Гарантия и возврат

Возврат товара, приобретенного в нашей компании, регламентируется законом “ О защите прав потребителей”. Преимущества, предлагаемые в рамках гарантии производителя товара, дополняют права, указанные в законе “О защите прав потребителей”.

Обратите внимание на тот факт, что многие товары, продающиеся нашей компанией, являются технически-сложными товарами и не могут быть обменены или возвращены просто, потому что они вам не подошли, но при этом не имеют производственных недостатков. Такие случаи мы рассматриваем в индивидуальном порядке, при этом всегда стараясь идти навстречу нашим покупателям.

Гарантия производителей на товары, предлагаемые компанией “ХитВэйв” составляет:

• На чугунные радиаторы марок Guratec, Carron, Konner, Fakora 1 год с момента покупки.
• На чугунные радиаторы марок Demir Dokum, Chappee, Iron Lion 2 года с момента покупки.
• На продукцию компании Carlo Poletti 1 год.
• На продукцию компании Oventrop 1 год.
• На продукцию компании Rifar 10 лет, на коллекцию Monolit и Supremo 25 лет.
• На продукцию компании Royal Thermo, серии Piano Forte, Biliner, tower 25 лет.
• На продукцию компании Sira 20 лет.
• На продукцию компании Zhender 5 лет.
• На продукцию компании Arbonia 5 лет.
• На продукцию компании KZTO (КЗТО) 5 лет.
• На продукцию компании Varmann: на всю выпускаемую продукцию 10 лет, на медно-алюминиевый теплообменник 10 лет, на все электрические компоненты 1 год.
• На продукцию компании Itermic: на всю выпускаемую продукцию 10 лет, на медно-алюминиевый теплообменник 10 лет, на все электрические компоненты 1 год.
• На продукцию компании Eva: на всю выпускаемую продукцию 10 лет, на медно-алюминиевый теплообменник 10 лет, на все электрические компоненты 1 год.
• На продукцию компании Terma  8 лет на крашенные изделия, 4 года на хромированные изделия. (2 года на электрические компоненты)
• На продукцию компании Сунержа 10 лет. (2 года на электрические компоненты)
• На продукцию компании Терминус 10 лет. (2 года на электрические компоненты)
• На продукцию компании Стилье 5 лет. (2 года на электрические компоненты)
• На продукцию компании Grota 5 лет. (2 года на электрические компоненты)
• На продукцию компании Приоритет 5 лет. (2 года на электрические компоненты)
• На продукцию компании Broner 5 лет. (2 года на электрические компоненты)

В случае обнаружения дефекта по вине завода-изготовителя в течение гарантийного срока продукция подлежит замене в организации-продавце прибора. Гарантия распространяется только по отношению к дефектам, возникшим по вине завода-изготовителя или поставщика.

• на отопительные приборы, установленные с нарушением правил монтажа и эксплуатации;
• на радиаторы с количеством секций более 15 секций ( для модели Demir Dokum Tower 18 секций) в связи с возможностью возникновения дефектов в межсекционных узлах при транспортировке (сборка радиаторов с количеством секций более 15 производится только под заказ покупателя).

В случае возникновения спорных ситуаций по качеству продукции, претензии принимаются от покупателя при предъявлении следующих документов:

• заявление, где подробно будет описана возникшая проблема, с указанием паспортных данных заявителя или реквизитов организации, адреса, даты и времени обнаружения дефекта, адреса монтажной организации, устанавливавшей и испытавшей прибор после установки;
• копия лицензии монтажной организации;
• копия разрешения эксплуатационной организации, отвечающей за систему, в которую был установлен прибор на изменение данной отопительной системы;
• копия акта о вводе прибора в эксплуатацию с указанием величины испытательного давления;
• документ, подтверждающий покупку продукции;
• оригинал паспорта прибора с подписью потребителя.

Если у вас возникли какие-либо вопросы, связанные с гарантией, звоните по телефону +7 (495) 966-38-31, наши менеджеры обязательно Вам помогут.